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Dernière mise à jour : le 2 décembre 2021
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La présente Politique explique qui nous sommes, pourquoi et comment nous traitons les données à caractère personnel collectées par le biais de votre utilisation de notre Site Web et, si vous êtes l’objet de l’une des données à caractère personnel en question, quels sont vos droits et comment nous contacter si nécessaire.
Lorsque vous nous fournissez des données à caractère personnel, nous avons des obligations légales envers vous concernant la manière dont nous utilisons ces données. Il est important que vous lisiez la présente Politique ainsi que tout autre notification concernant la confidentialité ou le traitement équitable de vos données potentiellement disponibles sur le Site Web au moment où nous collectons ou traitons vos données à caractère personnel (par exemple, les avis de traitement équitable qui peuvent vous être présentés au moment où vous vous inscrivez pour recevoir des mises à jour par e-mail de notre part) afin que vous sachiez comment et pourquoi nous utilisons ces données.
La présente Politique s’ajoute aux autres avis sur le Site Web et n’est pas destinée à les annuler ou à les remplacer.
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Nous nous réservons le droit de réviser ou de modifier la présente Politique à tout moment pour refléter les changements apportés à nos activités ou à la loi. Lorsque ces changements sont importants, nous nous efforçons d’en informer les utilisateurs du site Web. Cependant, il est de votre responsabilité de consulter la présente Politique avant chaque utilisation du Site Web. Pour votre convenance, la dernière date de mise à jour est visible en haut de la présente Politique.
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Conformément à la loi, toutes les organisations qui traitent vos données personnelles en Europe sont tenues de traiter vos données personnelles selon certaines règles et de s’assurer que vous recevez une quantité appropriée d’informations sur la manière dont elles les utilisent. Vous disposez également de divers droits vous permettant de demander à ces organisations des informations sur la manière dont elles utilisent vos données, et de les empêcher de les traiter illégalement. Pour plus d’informations sur ces droits, veuillez consulter la section « Vos droits » de la présente Politique.
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Nous pouvons également collecter des données vous concernant via l’utilisation de technologies telles que les cookies lorsque vous vous rendez sur ou interagissez avec le Site Web. Voici des exemples d’informations que nous pouvons recueillir :
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Pour plus d’informations sur ce type de technologie, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies.
Nous collaborons également avec des tiers qui peuvent collecter des données d’utilisation ou statistiques anonymes par le biais de votre utilisation du Site Web (y compris, par exemple, des partenaires commerciaux, des sous-traitants dans la prestation de services techniques et de livraison de services, des réseaux publicitaires, des fournisseurs d’analyses, des fournisseurs d’informations de recherche et des agences de référence de crédit). Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de ces partenaires grâce à l’utilisation de cookies pour personnaliser nos publicités pour nos biens et services. Pour refuser de recevoir des publicités personnalisées selon vos centres d’intérêt par nos partenaires, consultez l’Alliance européenne pour la publicité numérique à l’adresse http ://youronlinechoices.eu/.
Si vous souhaitez mettre à jour les informations que vous nous avez précédemment données, vous pouvez nous contacter à l’adresse lenses@cookeoptics.com.
Nous n’utilisons vos données à caractère personnel que dans la mesure où la loi nous le permet. Le plus souvent, nous utilisons vos données à caractère personnel dans les circonstances suivantes :
Voici quelques exemples de la manière dont nous utiliserons potentiellement les informations que nous collectons à votre sujet et le cadre légal nous autorisant à le faire.
| Activité | Exemples des types de données à caractère personnel que nous pourrons être amenés à collecter | Cadre légal du traitement de ces informations |
| Dans le contexte de notre relation avec vous, y compris vous informer de tout changement apporté au site Web ou aux services fournis sur le site Web. | Les informations liées à votre identité, vos coordonnées, vos informations de profil, vos données de transaction et les informations concernant les communications marketing. | Dans le cadre de mesures nécessaires pour conclure un contrat avec vous.
Pour exécuter notre contrat avec vous. Pour remplir nos obligations légales envers vous. |
| Dans le cadre de la gestion et de la protection de notre activité et de notre site Web (y compris le dépannage, l’analyse des données et les essais de système). | Votre identité, vos coordonnées et vos informations techniques. | Pour exécuter notre contrat avec vous. |
| Pour vous fournir publicités, bulletins d’information et contenu pertinents via le Site Web. | Votre identité, vos coordonnées, votre profil, votre utilisation du Site Web et vos informations de communication marketing et techniques. | Nous invoquons notre intérêt légitime à promouvoir les produits, enquêtes et services que nous proposons et qui pourraient vous intéresser. |
| Et à utiliser l’analyse des données pour améliorer notre site Web, notre marketing, nos relations et nos expériences avec les clients. | Informations de communication marketing, informations techniques et informations d’utilisation du Site Web. | Nous invoquons notre intérêt légitime à optimiser le contenu du Site Web et à nous assurer que vous recevez des communications commerciales pertinentes si vous avec choisi de les recevoir |
| Pour répondre à vos demandes lorsque vous nous avez contactés par e-mail, téléphone, chat en ligne ou avez participé à des enquêtes ou laissé des commentaires. | Votre identité, vos coordonnées, vos informations de communications marketing et vos informations techniques. | Nous invoquons notre intérêt légitime à vous répondre et à vous contacter concernant les demandes que vous avez faites en relation avec les services que nous proposons et d’examiner vos réponses à nos enquêtes. |
Nous pouvons être amenés à utiliser vos données à caractère personnel pour nous forger une idée de ce que nous pensons que vous pourriez vouloir ou avoir besoin, ou de ce qui pourrait vous intéresser. C’est ainsi que nous décidons quels services et offres peuvent être pertinents pour vous (nous appelons cela le marketing).
Vous recevrez des communications marketing de notre part si vous avez demandé des informations ou acheté des marchandises auprès de nous et que vous n’avez pas refusé de recevoir ces communications marketing.
Il nous faudra obtenir votre consentement exprès avant de partager vos données à caractère personnel avec un tiers à des fins de marketing.
Pour vous désabonner des e-mails marketing, veuillez cliquer sur le lien de désabonnement au bas de tout e-mail de marketing reçu. Vous pouvez également nous contacter directement à l’adresse lenses@cookeoptics.comsi vous ne souhaitez pas recevoir de documents marketing de notre part.
Votre adresse e-mail sera potentiellement conservée dans nos dossiers si vous deviez vous désabonner de nos e-mails marketing, et ce afin de nous assurer que nous continuons à honorer et à respecter cette demande de désabonnement.
En fonction de la manière dont vous nous fournissez vos données à caractère personnel et de la raison pour laquelle vous nous les fournissez, nous pouvons les partager de la manière suivante :
Nous pouvons également divulguer vos données personnelles à des tiers dans les cas suivants :
Nos prestataires de services nous fournissent une variété de services administratifs, statistiques et techniques. Nous ne fournirons aux prestataires de services que la quantité minimale de données à caractère personnel dont ils ont besoin pour fournir les services que nous leur demandons, et à condition qu’ils affirment protéger ces données et ne pas les utilisent à d’autres fins. Nous prenons ces relations très au sérieux et nous obligeons tous nos sous-traitants à signer des contrats avec nous qui définissent clairement leur engagement à respecter les droits des individus, et à appuyer notre démarche visant à vous permettre d’exercer vos droits en tant que personne concernée.
Les liens que nous fournissons vers des sites Web, plug-ins et applications tiers qui ne sont pas affiliés au Site Web, mènent à ces sites hors de notre zone de contrôle et qui ne sont pas couverts par la présente Politique. Si vous accédez à des sites tiers en utilisant les liens fournis, les opérateurs de ces sites peuvent collecter des données personnelles auprès de vous qui pourraient être utilisées par eux, conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Veuillez consulter ces politiques avant de soumettre des données personnelles sur ces sites Web.
Nous ne conserverons vos données à caractère personnel dans nos systèmes que pendant la durée nécessaire pour vous fournir les services que vous avez demandés, y compris aux fins de satisfaire à toute exigence légale, réglementaire, fiscale, comptable ou de déclaration. Nous pouvons être amenés à conserver vos données à caractère personnel pour :
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En outre, nous limitons l’accès de nos employés, agents, sous-traitants et autres tiers à vos données à caractère personnel, qui n’y accèdent que dans le cadre d’un besoin professionnel identifié. Ils ne traiteront vos données personnelles que sur nos instructions et sont soumis à un devoir de confidentialité.
Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute violation présumée des données à caractère personnel et nous vous informerons, vous et tout organisme de réglementation applicable, d’une violation lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.
Veuillez noter que certains de nos prestataires de services peuvent être basés en dehors de l’Espace économique européen (l’« EEE »). Ces prestataires de services peuvent travailler pour nous ou pour l’un de nos fournisseurs et peuvent être engagés, entre autres, dans l’exécution de la prestation de services ou de services d’assistance.
Lorsque nous transférons vos données à un prestataire de services situé en dehors de l’EEE, nous cherchons à nous assurer que des mesures de protection appropriées sont en place pour nous assurer que vos données à caractère personnel sont conservées en toute sécurité et que vos droits en tant que personne concernée sont respectés. Les transferts de données à caractère personnel sont effectués :
En soumettant vos données personnelles, vous acceptez ce transfert, ce stockage ou ce traitement. Si vous souhaitez plus d’informations sur la manière dont vos données personnelles sont transférées, veuillez contacter lenses@cookeoptics.com.
En tant que personne concernée, vous disposez d’un certain nombre de droits concernant vos données personnelles. Nous avons décrit ci-dessous les différents droits dont vous disposez, ainsi que la manière dont vous pouvez les exercer.
Vous pouvez, à tout moment, demander à accéder aux données à caractère personnel que nous détenons vous concernant (aussi connu sous le nom de « droit d’accès »).
Veuillez noter que ce droit vous donne le droit de recevoir une copie des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet afin de vous permettre de vérifier qu’elles sont correctes et de nous assurer que nous traitons ces données à caractère personnel légalement. Il ne s’agit pas d’un droit qui vous permet de demander des données à caractère personnel concernant d’autres personnes, ou de demander des documents spécifiques qui ne sont pas liés à vos données à caractère personnel.
Vous pouvez exercer ce droit à tout moment en nous contactant pour nous dire que vous souhaiter exercer votre droit d’accès. Vous n’avez pas besoin de remplir un formulaire spécifique pour effectuer ce type de demande.
Vous pouvez, à tout moment, demander à ce que nous corrigions les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet et qui, selon vous, sont incorrectes ou inexactes. Vous pouvez également nous demander de supprimer des données à caractère personnel si vous estimez que nous ne devrions pas continuer à les conserver (autrement connu sous le nom de « droit à l’oubli »).
Veuillez noter que nous pouvons vous demander de vérifier toute nouvelle donnée que vous nous fournissez et que nous pouvons prendre nos propres mesures pour vérifier que les nouvelles données que vous nous avez fournies sont correctes. En outre, nous ne sommes pas toujours tenus d’effacer les données à caractère personnel lorsqu’on nous le demande ; si, pour une raison quelconque, nous pensons avoir une bonne raison légale de continuer à traiter les données à caractère personnel que vous nous demandez d’effacer, nous vous indiquerons quelle est cette raison lors de notre réponse à votre demande.
Vous pouvez exercer ce droit à tout moment en nous contactant et en nous disant que vous faites une demande de rectification ou de suppression de vos données à caractère personnel et en indiquant sur quelle base vous faites cette demande. Si vous souhaitez que nous remplacions les données inexactes par de nouvelles données, vous devez nous indiquer ces nouvelles données. Vous n’avez pas besoin de remplir un formulaire spécifique pour effectuer ce type de demande.
Lorsque nous traitons vos données à caractère personnel dans le cadre d’un intérêt légitime (voir les sections de la présente Politique qui expliquent comment et pourquoi nous utilisons vos informations), vous avez le droit de nous demander d’en stopper le traitement si vous estimez que la poursuite de ce traitement a un impact sur vos droits et libertés fondamentaux ou si vous estimez que ces intérêts légitimes ne sont pas valides.
Vous pouvez également nous demander d’arrêter le traitement de vos données à caractère personnel (a) si vous contestez l’exactitude de ces données personnelles et souhaitez que nous vérifiions l’exactitude de ces données ; (b) s’il a été établi que notre utilisation des données est illégale, mais que vous ne souhaitez pas que nous les effacions ; (c) si nous n’avons plus besoin de traiter vos données à caractère personnel (et que nous sommes sur le point de les supprimer) mais que vous souhaitez que nous continuions à les stocker afin de vous permettre d’établir, d’exercer ou de défendre des droits en justice.
Veuillez noter que si, pour une raison quelconque, nous estimons que nous avons une bonne raison légale de continuer à traiter les données à caractère personnel que vous nous demandez d’arrêter de traiter, nous vous indiquerons quelle est cette raison, soit dans notre réponse initiale à votre demande, soit après avoir eu l’occasion d’examiner et d’effectuer des vérifications concernant votre demande.
Vous pouvez exercer ce droit à tout moment en nous contactant pour nous demander d’arrêter le traitement d’un aspect pertinent de vos données à caractère personnel et en décrivant laquelle des conditions ci-dessus semble convenir à votre demande. Vous n’avez pas besoin de remplir un formulaire spécifique pour effectuer ce type de demande.
Si vous souhaitez transférer certaines de vos données à caractère personnel en notre possession traitées de manière automatisée, vous pouvez nous écrire et nous demander de vous les fournir dans un format couramment utilisé et lisible par une machine.
En raison du type de travail que nous effectuons et des systèmes que nous utilisons, nous ne pensons pas que ce droit soit particulièrement pertinent pour la majorité des personnes avec lesquelles nous interagissons. Toutefois, si vous souhaitez transférer vos données de notre part à un tiers, nous serons heureux d’examiner ces demandes.
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime pour traiter ces données personnelles. Nous nous conformerons à votre demande, sauf si nous avons un intérêt légitime supérieur impérieux à traiter vos données ou si nous devons continuer à les traiter pour établir, exercer ou défendre un droit en justice.
Lorsque nous vous envoyons des communications marketing par e-mail (ou d’autres messages électroniques réglementés), vous avez le droit de vous désinscrire à tout moment. Vous pouvez le faire en utilisant le lien « Se désabonner » qui apparaît dans en bas de page de chaque e-mail (ou mécanisme équivalent pertinent).
Si pour une raison quelconque vous ne pouvez pas utiliser ces liens, ou si vous préférez nous contacter directement, vous pouvez alternativement vous désabonner en nous écrivant à l’adresse lenses@cookeoptics.com et en nous indiquant quelles communications vous souhaitez que nous arrêtions de vous envoyer.
Vous avez le droit d’être informé de l’existence de toute prise de décision automatisée et de tout profilage de vos données à caractère personnel, et le cas échéant, d’obtenir des informations significatives sur la logique impliquée, ainsi que sur l’importance et les conséquences envisagées d’un tel traitement qui vous affecte.
Lorsque vous nous écrivez pour nous demander d’exercer vos droits, nous sommes en droit de vous demander de prouver votre identité. Nous pouvons vous demander de fournir des copies de documents d’identité pertinents pour nous aider à vérifier votre identité.
Pour nous aider à traiter votre demande, veuillez indiquer clairement quel droit vous souhaitez exercer et, le cas échéant, pourquoi vous souhaitez l’exercer. Une demande claire et précise pourra être traitée plus rapidement et efficacement. Si vous ne nous fournissez pas suffisamment d’informations, nous pourrons retarder l’exécution de votre demande jusqu’à ce que vous nous ayez fourni des informations supplémentaires (et dans ce cas, nous vous en informerons).
Si vous avez des questions concernant la présente Politique, si vous souhaitez exercer l’un de vos droits énoncés ci-dessus ou si vous pensez que la Politique n’a pas été respectée, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse lenses@cookeoptics.comou en appelant le +44 (0) 116 264 0700.
Vous pouvez également déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle sur la façon dont nous traitons vos données à caractère personnel. Cependant, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous contacter et nous faire part de vos préoccupations avant de vous adresser à une autorité de contrôle.
